Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên e202
Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc tham gia bàn casino trực tiếp, chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao nó cần thiết
Chúng tôi ghi lại địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – khi bạn đăng ký tài khoản. Mỗi lần bạn nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược trên slot và bàn live, hệ thống lưu lại mã giao dịch, dấu thời gian và số tiền để đối chiếu với
nhà cung cấp thanh toán và studio game. Chúng tôi không bán danh sách email hay hồ sơ cá nhân của bạn cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bộ xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi giao dịch của bạn yêu cầu, và chỉ trong phạm vi pháp luật địa phương cho
phép. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi bất kỳ lúc nào để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng nền tảng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa toàn bộ hồ sơ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Email hỗ trợ quyền riêng tư
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Đính kèm địa chỉ email tài khoản và mô tả ngắn gọn về dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai ngày làm việc với hướng dẫn xác minh danh tính, sau đó bạn nhận tệp dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong năm ngày tiếp theo.
Chat trực tiếp bảo mật
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải lobby và chọn chủ đề Quyền Riêng Tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xác minh tài khoản qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, sau đó bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc lên lịch xóa tài khoản ngay trên cuộc trò chuyện đó.
Biểu mẫu yêu cầu quyền dữ liệu
Điền biểu mẫu trực tuyến tại e202.app/data-request với email tài khoản, số điện thoại và loại yêu cầu bạn muốn gửi. Hệ thống sẽ gửi liên kết xác minh đến email của bạn; nhấp vào liên kết đó trong vòng hai mươi bốn giờ để hoàn tất yêu cầu và nhận phản hồi từ đội ngũ bảo mật.
Cách chúng tôi đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý công khai và nhất quán
Mỗi lần chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật – chẳng hạn thêm nhà cung cấp thanh toán mới hoặc điều chỉnh thời gian lưu trữ log – bạn sẽ nhận...
Mã hóa đầu cuối TLS
Mọi phiên đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và rút tiền đều chạy trên kênh TLS 1.3. Dữ liệu tài khoản và lịch sử cược được lưu trữ dạng mã hóa AES-256 trên máy chủ, và khóa giải mã nằm riêng trên module bảo mật phần cứng để ngăn truy cập trái phép.
Nhật ký truy cập hạn chế
Chỉ đội ngũ hỗ trợ và đội bảo mật có thể mở hồ sơ cá nhân của bạn, và mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian cùng lý do. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký truy cập vào tài khoản của mình trong sáu tháng gần nhất bằng cách gửi email đến [email protected].
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi sửa đổi mục đích sử dụng dữ liệu hoặc thêm bên thứ ba xử lý thanh toán, bạn sẽ nhận email tóm tắt các thay đổi chính cùng liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có mười bốn ngày để yêu cầu xóa tài khoản trước khi bản cập nhật có hiệu lực.
Quyền xuất dữ liệu
Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu tệp JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và log phiên đăng nhập mà chúng tôi lưu trữ. Tệp sẽ sẵn sàng tải xuống trong vòng bảy ngày làm việc qua liên kết được mã hóa gửi đến email tài khoản của bạn.
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách gửi yêu cầu qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ hủy tài khoản trong ba ngày làm việc và gửi email xác nhận khi quá trình hoàn tất, bao gồm cả việc xóa khỏi danh sách gửi thư.
Lưu trữ dữ liệu khu vực
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Singapore và không được chuyển sang trung tâm dữ liệu khác mà không có sự đồng ý của bạn. Log thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ trong mười hai tháng để đối chiếu tranh chấp, sau đó tự động xóa.
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của chúng tôi và các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Điều khoản dịch vụ nêu quy tắc sử dụng nền...
| Chính sách bảo mật | Thu thập, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân; quyền xuất và xóa dữ liệu; thời gian lưu trữ log giao dịch. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy tắc sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm trên nền tảng, giới hạn cược và rút tiền, quy trình giải quyết tranh chấp. |
| Chính sách cookie | Loại cookie chúng tôi sử dụng – phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng và quảng cáo – cùng cách tắt từng loại qua cài đặt trình duyệt. |
| Chính sách KYC | Tài liệu cần thiết để xác minh danh tính khi rút tiền, thời gian xử lý, và cách gửi ảnh CMND hoặc hộ chiếu an toàn. |
| Chính sách thanh toán | Thời gian xử lý nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay; phí giao dịch nếu có; giới hạn số tiền và cách xử lý lỗi thanh toán. |
| Hướng dẫn bảo mật tài khoản | Cách tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố qua SMS, và nhận biết email giả mạo để tránh bị đánh cắp tài khoản. |
| Quy trình khiếu nại | Cách nộp khiếu nại về giao dịch hoặc kết quả cược, thời gian xem xét, và bằng chứng cần cung cấp để chúng tôi điều tra. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật dữ liệu trên e202
Chúng tôi thiết kế mỗi bước trong quy trình tài khoản – từ đăng ký đến rút tiền – với mục tiêu thu thập ít dữ...
Đăng ký tối giản
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và mật khẩu khi bạn mở tài khoản. Không cần tên đầy đủ hay địa chỉ nhà cho đến khi bạn rút tiền lần đầu và kích hoạt quy trình KYC. Điều này giảm lượng dữ liệu cá nhân lưu trữ và giúp bạn khám phá lobby nhanh hơn.
Mã hóa truyền tải
Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ e202 đều chạy qua kênh TLS 1.3. Thông tin đăng nhập, số tài khoản MoMo và lịch sử cược không thể bị chặn bắt bởi bên thứ ba trên mạng công cộng, ngay cả khi bạn sử dụng Wi-Fi quán cà phê.
Xác thực hai lớp
Khi bạn bật tính năng xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn ngay cả khi họ biết mật khẩu.
Log phiên đăng nhập
Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian. Bạn có thể xem danh sách các phiên hoạt động trong mục Bảo Mật tài khoản và hủy bất kỳ phiên nào trông không quen thuộc, buộc thiết bị đó đăng xuất ngay lập tức.
Email xác nhận thay đổi
Khi bạn đổi mật khẩu, thêm phương thức thanh toán mới hoặc cập nhật số điện thoại, chúng tôi gửi email xác nhận đến địa chỉ đã đăng ký. Nếu bạn không thực hiện hành động đó, hãy nhấp vào liên kết Báo Cáo trong email để khóa tài khoản và liên hệ hỗ trợ ngay.
Quyền quên dữ liệu
Nếu bạn quyết định rời khỏi e202, bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân qua email hoặc chat. Sau ba ngày làm việc, tất cả thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ và sao lưu của chúng tôi.